Servicemanager Trucks en Bedrijfswagens - regio Apeldoorn

Bij MAN Apeldoorn en Duiven zijn we op zoek naar een enthousiaste, sociale en gedreven servicemanager
Trucks en Bedrijfswagens. In deze functie stuur jij ongeveer 15 medewerkers aan, deels direct (balie- en
magazijnmedewerkers en deels indirect (werkplaats). Je bent een peoplemanager die de medewerkers weet
te binden en te boeien.
Als eindverantwoordelijke voor after sales onderhoud je proactief de relatie met bestaande klanten en je
gaat op zoek naar nieuwe klanten. Je bent het aanspreekpunt voor klanten als het gaat om technische of
commerciële zaken.
Je rapporteert aan de manager MAN Apeldoorn en Duiven.

Wat ga je doen?
Je bent het aanspreekpunt voor medewerkers en klanten en je gaat je o.a. bezighouden met:

• Het coachen van medewerkers van de werkplaats, magazijn en de servicebalie
• Het benaderen van potentiële klanten voor reparatie, onderhoud en/of onderdelen
• Het bieden van operationele ondersteuning waar het nodig is
• Het waarborgen van de kwaliteit van de werkzaamheden
• Het sturen op KPI's en doorvoeren van verbeteringen
• Het onderhouden van contact met de importeur over technische en operationele vragen
• Beoordelen van reparaties op garantie en coulance claims
• Het informeren van klanten over technische aangelegenheden
• Beheren van de urenverantwoording van de monteurs.

Dit is een veelzijdige en verantwoordelijke functie, waarbij je de kans krijgt om je in jouw werk te blijven
ontwikkelen.

Wat vragen we van jou?
Bij voorkeur heb je een aantal jaar ervaring als chef werkplaats of in een commerciële after sales functie en
heb je zin in de volgende loopbaanstap. Je bent niet bang om beslissingen te nemen en hebt de vaardigheden om de werkplaats en de receptie aan te sturen. Natuurlijk heb je verstand van techniek, maar deze functie vraagt ook heel duidelijk om commerciële en leidinggevende competenties.
De functie van servicemanager past bij jou als je collegiaal, vindingrijk en punctueel bent. Zo houd je goed
het overzicht over alle werkzaamheden in de werkplaats. Je bent communicatief vaardig, klantgericht en commercieel. Je benadert potentiële klanten om ze binnen te halen. Je bent sterk in het bedenken van creatieve en innovatieve oplossingen. Je bent flexibel, neemt initiatief, bent stressbestendig en hebt geen 9-tot-5-mentaliteit. Ook is het belangrijk dat je jouw technische kennis goed kunt overbrengen op de monteurs.

Jij:

• Hebt een werk en denkniveau op MBO+/HBO niveau.
• Schroomt niet om potentiële klanten te benaderen.
• Kan goed met cijfers en het analyseren van managementinformatie overweg
• Bent te omschrijven als een teamplayer en coacht je collega’s op een prettige manier.
• Ziet wanneer een commerciële kans zich voordoet en speelt hier gepast op in.

Wat bieden wij?
Natuurlijk vragen wij veel, maar we kunnen je bij MAN ook veel bieden zoals:

• Een goed salaris dat past bij jouw ervaring en kennis;
• Een goede pensioenregeling;
• Collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage (300,- per jaar);
• 24 vakantiedagen per jaar;
• Zaakwagen, laptop en smartphone;
• Moderne werkplekken met moderne apparatuur;
• Scholing vanuit het premium merk MAN;
• De mogelijkheid om jezelf binnen de organisatie verder te ontwikkelen.

Over de organisatie
Volkswagen, Swapfiets, Gazelle, Caterpillar en Greenwheels. Inderdaad, bekende merken. Maar wist je ook dat ze bij Pon horen? Pon is één van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit.
Pon heeft een echte no-nonsense cultuur, oftewel: iedereen staat met beide benen op de grond. Onze
mensen maken het verschil: zij werken met trots voor Pon en voor onze merken.

MAN Apeldoorn en Duiven. is onderdeel van Pon en een dealergroep voor MAN trucks en bedrijfswagens.
We hebben vestigingen in Apeldoorn & Duiven.

Overige informatie
Word jij enthousiast van deze vacature en wil jij servicemanager worden van ons team bij MAN Apeldoorn?
Solliciteer gelijk via de knop ‘Solliciteren’.

Heb je nog vragen over de functie, neem dan contact op met Rene Coster, Manager MAN Apeldoorn en Duiven. Rene is bereikbaar op 06-51798882 of per mail rene.coster@pon.com.

Als we je sollicitatie hebben ontvangen, krijg je zo snel mogelijk reactie van ons. Nodigen we je uit? Dan volgen er twee gesprekken en mogelijk een assessment. Klikt het en wil je graag bij ons werken? Dan volgt er een mooi aanbod en kan je snel aan de slag!